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时尚女猎手吴宗恩

发布日期:2021-10-07 16:49   来源:未知   阅读:

  当我们起身结束访问的时候,才留意到隔壁桌坐的是杨千。这是香港中环四季酒店的一间酒吧,人流攒动却并不喧闹。这里之所以被明星们频繁光顾,不仅仅出于酒店提供的良好服务,更重要在于一条可以直达另一高端购物场所的隐秘通道。他们在那里可以享有专门的白金套房服务,无需出现在店面,便有买手依其需要把产品一一奉上,购物结束之后,可搭乘门外的专设电梯直达停车场,扬长而去。

  杨千,似乎也没有留意到一臂之隔的吴宗恩(JenniferWoo),但是她的生活不可能与这位年轻总裁所执掌的连卡佛毫无交集,而上述如港剧一般的购物体验,想必也曾不断出现在她的生活之中。333世纪人物杂志网

  在拥有连卡佛总裁这个身份之前,吴宗恩的名字更多地与她的显赫家族联系在一起——外公是昔日的香港船王包玉刚,李嘉诚之前最富影响力的香港富豪;父亲吴光正则身兼会德丰有限公司及九龙仓有限公司两间上市公司的主席职位,并曾长期担任香港贸易发展局主席。333世纪人物杂志网

  当家族企业被家族的下一代继承时,人们通常都会对接班人持怀疑的态度。如果这个接班人碰巧又是女性,而且年轻、漂亮,这种怀疑就会愈加强烈。身处男性主导的香港商界,这位在当时年仅26岁的总裁是如何打上自己的标签呢?333世纪人物杂志网

  这显然要归功于她对于这桩家族生意的一次影响深远的转型。自2003年被任命为连卡佛总裁以来,她试图将这间诞生于160年前的百货公司一跃转变为高级品牌专门店,从昔日“可以在这里买到从针线年)的传统定位,转而面向更加注重生活品质的年轻一代。对此,《华尔街日报》曾不吝赞美地评论道,吴宗恩善于将五星级饭店的服务带给来购物的人们,并将店铺内看似毫无生气的衣架和种种陈设,变幻为光彩熠熠的艺术品。333世纪人物杂志网

  不仅如此,吴宗恩同时是业务更加广泛、由六间独立公司组成的零售集团LaneCrawfordJoyceGroup(LCJG)的执行董事。这个庞大的零售帝国旗下经营着区域内超过500多间专门店,包括JuicyCouture、MarcJacobs等品牌,而在香港颇具影响的Joyce精品店控股公司也隶属于该集团名下——这间拥有40年历史的买手店曾经将把乔治·阿玛尼(GiorgioArmani)和普拉达(Prada)带进了这座城市。333世纪人物杂志网

  事实已经不断证明,零售业的大多数“杀手级应用”不是低价(?amp;H&M),就是以独特产品胜出,而连卡佛的选择显然是后者。吴宗恩在调整公司经营模式的同时重新打造品牌形象的做法,对于那些试图在艺术和商业之间寻求机会的人来说,无疑提供了一个样本。在赢得香港市场的逆转之后,她曾两度以特许经营和直营的不同方式,将目光投向内地,并伴随内地消费力量的崛起,逐渐将连卡佛打造为提升内地消费品位的传教士。333世纪人物杂志网

  如果吴宗恩当初选择了其他的职业方向,她现在或许是个不错的心理医生,也可能成为一个出色的运动员——这是她工作之余最大的乐趣。在英国读完私立中学之后,她进入了美国知名的卫斯理学院,并取得了心理学学士学位。正如人们所熟知的,希拉里也同样毕业于这所学校。毕业之后,吴宗恩曾经在美国在线(AOL)工作过一年,随后便返港进入了她的父亲、香港地产大亨吴光正的这间公司。333世纪人物杂志网

  出生并成长于这样的家庭之中,优渥的环境和往来的精英宾客,显然为吴宗恩提供了最好的商业教科书,更重要的是,这样的经历使得她自小熟悉这些上流社会人们的兴趣和品好。“我自小受到父亲和外祖父的强烈影响,经商的血液一直在我的身体中流动。到了接班那一刻,我觉得儿时那些耳濡目染的商业记忆,一下子全被唤醒了”。333世纪人物杂志网

  当2003年吴宗恩接手连卡佛的时候,这间经历过殖民、战争、独立时代,在近六代香港人的生活中打下强烈烙印的百货公司,已经渐露疲态。吴光正也日渐意识到,即使是做百年生意的百货业,也到了重新激发活力的时刻,这首先要着眼于未来的下一代消费者。333世纪人物杂志网

  而此时,自1999年从助理买手做起,经历了从营运、采购、市场推广到财务等不同职位近六年的打磨之后,吴宗恩已经初步显现出出色的商业才华和极强的学习能力。这也使得吴光正觉得,该把权杖交付女儿了。那次交谈仅仅是父女间的一次闲聊,但吴宗恩清楚地意识到,父亲并没有在开玩笑,“他一直有意识地在训练我,这一天的到来并不出人意料”。333世纪人物杂志网

  尽管在香港社会,从来不乏年少接班的先例,但这项任命在当时的香港商界,依然成为了不小的新闻。人们都在谈论着她的年龄,对多数人来讲,26岁正是迷茫无措的年纪。而这间百年老店中的诸多元老们也都在观望着,看她如何来完成这个并不轻松的角色。333世纪人物杂志网

  事实上,不仅这间百年老店亟待改变,香港的零售业态也面临着一场变迁——媒体已经讲述了多年新富阶层的故事,西方的奢侈品大牌在积极着手重新打造精品店铺,类似潘笛生这样掌控着DKNY、S.T.Dupont等众多西方品牌的代理商,在当地依然颇有影响,寄望于在整个亚太地区享有对西方品牌的主导权……333世纪人物杂志网

  吴宗恩显然有自己的主张。她斥资2亿港币,富有想象力地在百货业本已云集的中环打造了8000平米的全新店铺,气魄惊人。不仅如此,她还提出让员工一概接受五星级酒店礼宾服务的培训,甚至自己与50多个买手一起,飞赴各大品牌的新品发布现场,搜集新品,与卖家商谈、签订协议。接下来的事实证明,位于香港国际金融中心(IFC)的这家新店,成为了连卡佛单体利润最大的店铺。333世纪人物杂志网

  2005年,吴宗恩在亚洲最赚钱的购物中心太古广场开出了另一家门店。即便是位于时代广场的老店,也同时经历了大手笔的升级和重新打造的命运。“一间商场在一个城市拥有四间店铺,这并不寻常。就像在伦敦只有一个哈罗德,在巴黎只有一个老佛爷,但在香港,却有四间连卡佛,所以需要对它们进行差异化的定位”,之前在英国Selfridges工作、随后成为连卡佛高级副总裁的DavidRiddiford曾对媒体这样解释。333世纪人物杂志网

  “Jennifer是一位同时拥有敏锐的时尚直觉和商业才能的总裁,对于连卡佛的这次转变,她发挥的作用的确无法替代。”一位在连卡佛供职超过20年的员工事后如此评价。333世纪人物杂志网

  或许是继承了父亲身上的实干勤勉的基因,吴宗恩并不喜欢抛头露面。相比于经常成为时尚派对的座上宾客,她更乐于将时间花在公司,甚至会经常出其不意地在店铺内转来转去,留意顾客的一举一动。333世纪人物杂志网

  在吴宗恩上任之后的仅仅12个月内,所有店面的销售业绩均有了两位数的增长,连卡佛整体的年度业绩比同期增长19%,达到19亿港币。而在她上任五年间,连卡佛的业绩更获得了三倍增长。吴宗恩也自此成为香港媒体众口一词的“逆转女王”,并以“具有锐利的商业眼光”被《时代周刊》评为亚洲十大年轻时尚创意才俊。333世纪人物杂志网

  她一直津津乐道Balmain对老品牌的成功复兴,作为这场变革的主导者,吴宗恩也初步引领了一个“老品牌”的蜕变。在连卡佛160周年的庆典上,甚少参与商业活动的香港特别行政区行政长官曾荫权出现在现场,这本就是个象征。他在一旁微笑地听着自己的这位晚辈讲到,“连卡佛的出现几乎伴随着香港商业的诞生,而现在它又在迎来新生”。333世纪人物杂志网

  吴宗恩很少接受访问,一旦出现在报章上,往往是一袭黑衣,显示出一种严厉而不容抗拒的美。如果你乐意去解读,这背后别有深意——它其中包含着家族观念、男性主导的香港社会中女权时代的来临、中国消费力量的崛起、内地生活方式的变革。她所要做的,是接管这个企业,并在瞬息万变的时尚领域像猎手一样捕捉机会。333世纪人物杂志网

  在香港这个独特的购物生态中,一则拥有东西方面孔交织的本地居民,一则属于来自内地的大陆游客,在过去几年间,后者为香港零售业贡献的利润,显现出惊人的上升曲线。香港的很多企业很早就窥视到内地的巨大机遇,但进入大陆后的现实情况,却并不是想象中那么简单。2006年12月,进驻上海六年的连卡佛退出了这一市场,其在杭州和哈尔滨的分店也于次年春天陆续关闭。在顺利完成香港市场的逆转之后,看上去,这个百年老店要让这位年轻的继任者接受一下考验了。333世纪人物杂志网

  这次的黯然退场令吴宗恩反思许久,最终她认为是“特许经营”模式的失误。加盟商并没有充分理解“买手模式”的实质,观念上的分歧引发了操作中的巨大差异,导致了最终的经营失败。333世纪人物杂志网

  仅仅在一年之后,吴宗恩便坚定地做出了重返大陆的决定626969澳门资料大全开直播卷土重来的连卡佛北京新店斥资高达3亿港币,而这一次,吴宗恩完全采用了直营方式,严格把控细节,步步为营。在她看来,对于奢侈之战愈演愈烈的京城百货业,唯有依靠个性化服务和魔鬼式的细节管理才能取胜,而这些正是连卡佛的独特优势。333世纪人物杂志网

  在这间崭新的店铺中,无论是炭墙背景、造型奇异的铬金属树枝、16米的媒体墙和螺旋楼梯,还是独具风格的CD吧和马提尼酒吧,都在试图营造不同于其他高端百货的独特购物体验。不仅如此,她还将“五星级的消费体验”带到了内地,在工作第一年,所有新员工都必须完成包括时尚、品牌、语言、服务等超过600个小时的培训;而这里的买手,甚至需要和市场推广部门的同事一同工作,尽可能详细地解释产品信息,力求保证将近一半的产品可以以原价售出。333世纪人物杂志网

  某种程度上,连卡佛一直自认身兼“潮流教育者”的角色,这也使其拥有着难以归类的定位——作为在大陆第一间全资经营的店铺,这里最初超过半数都是首次出现在北京的新进品牌,包括DriesVanNoten、Hus-seinChalayan和PhilipLim等等。“一个月去一次,你就可以了解到当季的潮流趋势是什么”,一位时常光顾连卡佛的顾客对记者讲。333世纪人物杂志网

  “媒体总喜欢将我们和新光天地相提并论,其实彼此差异很大,”连卡佛负责品牌的一位工作人员谈论道,“新光天地更注重汇聚不同层次的品牌,而连卡佛则倡导‘买手模式’,瞄准注重设计师品牌的成熟消费者,即使是Armani这样的知名品牌,也会选择其中的个性化单品。”333世纪人物杂志网

  来自连卡佛北京分公司的Sophia最近已经留意到,和以往不同的是,现在每天开店后不久,商场内便处处是拎着购物袋的人们——相比于人流,这更是实际消费力的体现。333世纪人物杂志网

  “Jennifer在原来的员工会议上,总谈论要使连卡佛成为亚洲时尚的风向标,现在则雄心勃勃地要将它打造为全球时尚的风向标。”Sophia对记者说。尽管论平民装束的体面程度,香港依然是时尚的标杆,但风头转换间,吴宗恩已经将更实验和前卫的设计师作品放到了北京的连卡佛,“我不得不说,北京的消费者更勇于冒险”。333世纪人物杂志网

  依然有分析师认为,连卡佛力主高端的“买手模式”对于目前中国大陆炫耀性消费的阶段,显得不合时宜。事实上,这种质疑从连卡佛进军大陆的第一天就未曾消除。一个规律被反复验证:唯有整个市场的消费习惯更为成熟,才会有更多消费者对个性化的需求萌发兴趣。对于连卡佛来讲,这虽然是极具定力的考验。333世纪人物杂志网

  的确,相对那些声名卓著的西方奢侈品大牌,集聚强烈个性化品牌的连卡佛,在大陆仅仅是个新兵——早在1992年,最受青睐的路易·威登就已经进入了中国大陆,这也不难理解它为何成为大陆人目前最熟知的品牌,而拥有大量设计师品牌的连卡佛,进驻大陆仅仅三年。把眼神投向窗外的吴宗恩依然信心十足,在她看来,维港另一端的大陆市场,有着呼之欲出的魅力。“过去的这三年很长,但也很短。要在大陆取得和香港一样的成绩,无疑需要更长的时间,但我从来没有怀疑过,连卡佛的未来在大陆”,谈话之间,她微笑着,双手交替打起了响指。333世纪人物杂志网

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